Energisa Rondônia permite troca de titularidade por WhatsApp

A Energisa Rondônia passou a permitir a troca de titularidade da conta de energia pelo WhatsApp oficial (69) 99358-9673, sem necessidade de deslocamento até uma agência. O serviço pode ser iniciado de qualquer lugar, em qualquer dia e horário.

Para solicitar, envie a palavra “Oi” para o número e selecione a opção “Vou me mudar: Trocar a titularidade, ligação nova, encerramento contratual”. Em seguida, escolha "troca de titularidade" e siga as orientações apresentadas durante o atendimento.

Como funciona e o que é necessário

O atendimento pelo WhatsApp orienta o cliente a enviar dados pessoais e documentos. É recomendado ter os documentos em mãos antes de iniciar o atendimento para agilizar o processo.

A coordenadora de Atendimento da Energisa Rondônia, Rosiane Soares, ressalta que os canais digitais facilitam a rotina dos clientes, permitindo a solicitação de serviços sem deslocamento e com segurança.

Qual serviço escolher?

Cada opção do menu atende a uma necessidade distinta:

• Troca de titularidade: para quem deseja colocar a conta de energia no próprio nome. A transferência para outra pessoa deve ser solicitada pelo novo responsável.
• Ligação nova: indicada para imóvel novo que nunca teve fornecimento de energia.
• Encerramento contratual: para quem quer retirar o próprio nome da conta sem transferi-la para outra pessoa.

Benefícios de manter a titularidade atualizada

Atualizar a titularidade vincula corretamente o cliente ao imóvel, facilita o acesso a serviços da distribuidora e pode ser requisito para benefícios como a Tarifa Social de Energia Elétrica. Se o novo titular atender aos critérios do programa e estiver com os dados atualizados no Cadastro Único junto ao CRAS, o benefício poderá ser associado automaticamente à unidade consumidora. Conforme as regras da Tarifa Social, o desconto na fatura pode chegar a 100%.

Documentos necessários

Para pessoa física, apresentar:

• CPF;
• RG ou outro documento oficial com foto;
• Contrato de compra e venda ou de locação do imóvel.

Para pessoa jurídica, apresentar:

• Contrato Social;
• CNPJ;
• Documento de identificação com foto e CPF do responsável pela empresa;
• Documento que comprove autorização para representar a empresa.

Quem pode solicitar

A troca de titularidade pode ser solicitada por pessoas físicas maiores de 18 anos ou por pessoas jurídicas, desde que:

• Seja o interessado em assumir a titularidade ou seu representante legal;
• Quite previamente eventuais faturas em atraso de responsabilidade do solicitante;
• Não possua parcelamento de débitos em andamento ou taxas a faturar de responsabilidade do solicitante.

Prazo para conclusão

O prazo máximo para processamento da troca de titularidade é de até três dias úteis para imóveis em área urbana e até cinco dias úteis para imóveis em área rural. Esse prazo inclui análise dos documentos e registro da solicitação nos sistemas da Energisa.

O serviço pode ser solicitado pelo WhatsApp oficial da Energisa Rondônia: (69) 99358-9673. Basta enviar “Oi” e seguir as orientações.