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As inspeções diárias da Agência de Regulação de Serviços Públicos Delegados do Estado de Rondônia (Agero) são essenciais para assegurar a segurança e a qualidade do transporte intermunicipal de passageiros no novo terminal rodoviário de Porto Velho. Estas atividades ocorrem de segunda a sexta-feira e incluem operações quinzenais com equipes externas, visando garantir o cumprimento das normas aplicáveis aos veículos, a documentação necessária e as isenções tarifárias previstas em lei.
A diretora presidente da Agero, Silvia Lucas da Silva Dias, explica que o objetivo da fiscalização é assegurar que os usuários tenham acesso a um transporte regular e seguro. “Temos um servidor alocado no terminal rodoviário, além de equipes de apoio da sede e de outros municípios. Campanhas educativas são realizadas em colaboração com a ouvidoria, orientando os passageiros e as empresas de transporte sobre seus direitos e responsabilidades”, afirmou.
Silvia destacou que as irregularidades mais comuns são relacionadas ao descumprimento dos direitos dos usuários, falta de documentos exigidos e problemas com equipamentos de segurança. “As ações e providências podem variar desde advertências até a remoção ou substituição de veículos, quando necessário”, completou.
As fiscalizações são realizadas em colaboração com a equipe da Agero de Porto Velho, outras equipes de municípios e com o apoio da Ouvidoria, fortalecendo a atuação coletiva em defesa dos direitos dos passageiros.
Os usuários podem ajudar a combater irregularidades por meio de denúncias canais oficiais da Ouvidoria, incluindo WhatsApp e e-mail.
